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En el mundo hay 8 millones de personas con derecho a recibir una compensación, pero menos del 2% conocen sus derechos. Es hora de conocer tus derechos.

Vuelo Retrasado

La normativa europea que defiende los derechos de los pasajeros se conoce oficialmente como el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de Europa del 11 de febrero de 2004. La ley exige que las compañías aéreas compensen a los pasajeros que sufran retrasos prolongados, cancelaciones o situaciones donde se les deniegue el embarque. Los pasajeros que reúnan los requisitos fijados en el Reglamento CE 261, tienen derecho a recibir una compensación de hasta 600 €.

Vuelo Cancelado

La cancelación de un vuelo puede arruinar tus planes de viaje. Aunque preferimos que esto no suceda, si en Europa cancelan tu vuelo sin avisarte previamente, tienes da derecho a recibir una compensación. Si la aerolínea no te avisa con al menos 14 días de antelación, puedes recibir hasta 600 € de compensación. La legislación es algo complicada, hay una serie de factores determinan tu derecho a recibir una compensación. La distancia del vuelo influye en la cantidad final que puedes recibir. 

Perdida de Conexión

Tus derechos al perder un vuelo en conexión dependen de la aerolínea con la que viajas y desde qué país o región hayas partido. Además, algunos tribunales de la Unión Europea interpretan la legislación de manera distinta y puede que no incluyan los vuelos de conexión previos para el cálculo de la distancia compensable. No te preocupes, estamos para ayudarte. Mientras todos tus vuelos estén bajo la misma reserva, y reúnas los requisitos marcados en el Reglamento CE 261 con un retraso superior a tres horas, la aerolínea que operó el vuelo es responsable.

Problemas con el equipaje

Ocasionalmente las maletas se dañan o incluso pueden llegar a perderse. Sin tus objetos personales, tu viaje puede convertirse en una pesadilla así que es justo que te compensen por las molestias ocasionadas. La compensación media por cada equipaje dañado o perdido está entre $1525 – $3500 bajo la legislación de EE.UU. y el Convenio de Montreal. Es importante guardar tu tarjeta de embarque y el resguardo del equipaje facturado. Haz también una lista detallada de qué había en tu maleta. No puedes reclamar objetos de los que no dispongas tique de compra o factura.

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